• Bu çalışmada, yoksullukla mücadelede bir yöntem olarak kullanılan “sosyal sorumluluk kampanyaları”nın önemi ve verimliliği araştırılmaktadır. Fazla geçmişi olmayan bu mücadele yönteminin genel tanımı ve tarihine değindikten sonra, Amerika, Avrupa ve Türkiye’deki uygulamalarına yer verilmektedir. Bu yolla yoksulluğun azaltılmasında başarılı sonuçlar alınmıştır. Ayrıca kampanya süresince firmaların hem kar oranlarını artırdığı, hem de tüketicilerde marka bilincini geliştirdiği görülmüştür. Bu nedenle kampanyaya katılan her aktör/özne bu girişimden kazançlı çıkmaktadır. Böylece “Sosyal sorumluluk kampanyaları” sayesinde yoksullukla mücadele yöntemi zenginleşmiş oldu. Gelecekte büyük firmalar arasında “sosyal içerikli pazarlama” üzerinde rekabetin oluşması beklenmektedir.

[ PDF DOSYASI ]

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜLMESİ VE SANDIKLI HÜDAİ KAPLICASI’NDA BİR ALAN ARAŞTIRMASI

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesini hedefleyen bu araştırmada, Sandıklı Hüdai Kaplıcasında müşterilerin konaklama, tedavi, kür imkanları, rekreatif unsurlar, genel alanlar için görüşleri beşli Likert yöntemi kullanılan anket gerçekleştirilerek ölçülmeye çalışılmıştır. Ayrıca araştırmada, müşterilerin tesisten beklentilerinin neler olduğu da tespit edilmeye çalışılmıştır.

[ PDF DOSYASI ]

ÖZEL EMEKLİLİK FONLARININ FİNANSAL PİYASALARIN GELİŞİMİNE ETKİLERİ

• Sosyal güvenlik reformunun bir parçası olan Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi 2001 yılında yürürlüğe girmiştir. Söz konusu uygulamanın yürürlüğe girmesi sosyal güvenlik alanında önemli bir kilometre taşı olarak kabul edilmektedir. Bireysel emeklilik sistemi sosyal güvenlik reformunun bir parçası olmakla birlikte yalnızca bu amaca hizmet etmekle kalmaz, bununla birlikte finansal sistemin gelişmesinde de önemli bir rol oynar. Emeklilik fonlarının portföy dağılımı, söz konusu sistemin finansal piyasalar üzerindeki etkisinin en önemli belirleyicilerindendir. Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de özel emeklilik fonlarının portföy yapısından hareketle, söz konusu sistemin finansal derinleşme üzerindeki muhtemel etkilerini incelemektir.

[ PDF DOSYASI ]

YENİ KAMU YÖNETİMİ ve YENİ KAMU YÖNETİMİ YAKLAŞIMININ GELİŞİMİNDE AVRUPA BİRLİĞİ’NİN ROLÜ : İLERLEME RAPORLARI İÇERİK ANALİZİ

• Bu çalışma kamu yönetiminde yaşanan değişimi ve bu değişimin temel kaynaklarını ortaya koymayı ve bir aktör olarak Avrupa Birliği’nin (AB) kamu yönetimindeki değişime olan etkilerini açığa çıkarmayı amaçlamaktadır. Bu amaçla AB’nin Türkiye için 1998 yılından itibaren hazırlamış olduğu “İlerleme Raporları” içerik analizine tabi tutulmuştur. Yapılan analiz sonucunda ilerleme raporlarında üretilen retoriğin yeni kamu yönetimi çerçevesiyle benzeştiği ve yeni kamu yönetimi mantığına uyarlanma için bir baskı ürettiği ortaya konmuştur

[ PDF DOSYASI ]

ÜNİVERSİTE HASTENELERİNDE ÖRGÜTSEL YAPIDAN KAYNAKLANAN SORUNLAR (HASTA HAKLARI ÖRNEK OLAYI)

• Günümüzün değişen rekabet koşulları içerisinde, sağlık kurumları; müşteri (hasta) odaklı hizmet sunma anlayışını benimsemek zorunluluğundadır. Sağlık Bakanlığı bu amaçla Türkiye genellinde en az 100 yatak kapasiteli tüm kamu hastanelerinde Hasta Hakları Birimleri’ni (HHB) oluşturmuştur. Üniversite hastanelerinde de bu doğrultuda HHB’ye her geçen gün daha fazla önem verilmeye başlanmıştır. Bu çalışmada, sunulan bir hizmeti en iyi değerlendirebilecek olan müşteriler dikkate alınarak Afyon Kocatepe Üniversitesi Hastanesi HHB’ye Ekim 2006 – Kasım 2007 döneminde yapılan 100 adet dilek ve şikayet başvuruları içerik analizi yapılarak örgütsel yapıdaki sorunlar doğrultusunda değerlendirilmiştir. Bulunan sonuçlar neticesinde hangi örgütsel faktörün ne ölçüde başvuru konusu olduğu ve yapılabilecek düzenlemelere yer verilmiştir.

[ PDF DOSYASI ]

FINANCING OF THE UNITED NATIONS PEACE OPERATIONS AS A GLOBAL PUBLIC GOOD

• Barış tüketimden mahrum bırakılamama ve tüketimde rekabet olmaması kriterleri nedeniyle tam kamusal mal özelliği taşımaktadır. Ulusal barış kamusal mal iken, uluslar arası barış ise küresel kamusal maldır ve ona göre finansmanı sağlanmalıdır.

[ PDF DOSYASI ]

BİLGİ TOPLUMUNDA ENTELEKTÜEL VARLIKLAR VE RAPORLANMASI

• Bilgi çağını yaşadığımız bugünlerde, işletmelerin yatırım akımlarına baktığımızda; insana, bilgiye ve bilişim teknolojilerine sahip olma, bunları güncelleme ve geliştirme yönünde bir kayma eğiliminde olduklarını görmekteyiz. Bu gelişmelerin sonucu olarak bilgi temelli ekonomiye geçişle beraber artık üretim faktörlerinin içine entelektüel sermayede yer almaktadır. İnsan sermayesi, yapısal sermaye ve müşteri sermayesi olmak üzere üç unsura sahip olan entelektüel sermayeden işletmelerin faydalanabilmesi ve amaçları doğrultusunda yönetebilmesi için, entelektüel sermayeyi ölçmeleri, muhasebeleştirmeleri ve raporlamaları gerekmektedir.

[ PDF DOSYASI ]

360 DERECE GERİBİLDİRİM SİSTEMİNE ELEŞTİREL BİR BAKIŞ : BİR ÖRNEK OLAY

• Performans değerlendirme önemi giderek artan ve diğer insan kaynakları fonksiyonlarına veri sağlayan bir özellik taşımaktadır. Performans değerlendirme sistemlerinin tamamlayıcısı niteliği taşıyan 360 derece geri bildirim sistemi, çalışanlarının performanslarının değerlendirilmesinde onlarla ilişkide olan tüm taraflardan geribildirim sağlamaktadır. İnsan kaynaklarının ve işletmenin gelişimi için yararlı ve etkinolduğu iddia edilen bu çağdaş ve çok yönlü sistemin başarısı birçok önşarta bağlanmıştır. Bu nedenle 360 derece geribildirim esasında eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirilmelidir. Bu çalışma ile incelenen örnek olay bağlamında bu eleştirel bakış açısının detaylandırılması amaçlanmıştır.

[ PDF DOSYASI ]